🚚 سياسة الشحن والتوصيل – متجر بونس

يقدّم متجر بونس خدمة توصيل داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة، لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.

تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع
• تتم معالجة الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية

مدة التوصيل

• من 1 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة
• قد تختلف المدة حسب المدينة أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب
• تظهر تكلفة الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الدفع

مسؤولية العميل

• التأكد من صحة بيانات وعنوان الشحن
• متابعة حالة الطلب عبر رقم التتبع
• استلام الطلب في الوقت المحدد

تعذّر التوصيل

في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل، قد يتم إعادة الشحنة ويتحمل العميل رسوم الإعادة حسب سياسة شركة الشحن.

التأخير أو فقدان الشحنة

في حال حدوث تأخير أو فقدان للشحنة، يقوم متجر بونس بمتابعة الحالة مع شركة الشحن والعمل على حلها بما يحفظ حقوق العميل.